22dhk-এর গোপনীয়তা নীতি

22dhk ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 22dhk.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স ংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• ঠিকানা — জেলা, বিভাগ ও পোস্টাল কোড (উদাহরণ: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের তথ্য — মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ; ডিভাইস আইডি।
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন এবং কোথা থেকে এসেছেন।
• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন সময়কাল।

নিচের টেবিলে তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না। আমরা আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির মাধ্যমে।
• বয়স যাচাই (২১+) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে ও সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন ও নতুন গেম সংযোজনের জন্য বিশ্লেষণ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে (ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা)।
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন ও সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 22dhk শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ (সাধারণত ৫ বছর) পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

22dhk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমপ্লে সচল রাখতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আইনি আদেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্প-পর্যায়ের তথ্য বিনিময়।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের সাথে একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। কোনো অংশীদার যদি এই চুক্তি লঙ্ঘন করেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

22dhk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — গেমের সেটিংস, ব্যালেন্স প্রদর্শন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না এবং লগইনে সমস্যা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 22dhk এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধে যথাযথ ব্যবস্থা নেয়:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি ও কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• প্রবেশের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রফতানি করার সুবিধা।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে — বিশেষত জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে — এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

22dhk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিচের পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

22dhk-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য 22dhk দায়বদ্ধ নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদাররা আমাদের সাথে একটি চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র গেমপ্লে সচল রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কোনো অবস্থাতেই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে একটি অনন্য ট্রানজেকশন আইডি তৈরি হয়, যা পরবর্তীতে যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা যায়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই সক্রিয় হয়।
• উত্তোলনের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ পাঠানো হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে — কখনো আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি 22dhk-এর কর্মীদের সাথেও নয়।

22dhk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে